Domande frequenti
Risposte rapide ai dubbi più comuni su prodotti, ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci.
Prodotti e disponibilità
Come faccio a capire se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è indicata nella scheda prodotto. Se un articolo risulta esaurito o in arrivo, puoi scriverci per conoscere i tempi di riassortimento.
Posso ricevere assistenza nella scelta del prodotto?
Sì. Descrivici l'ambiente e le esigenze (interno o esterno, tipo di installazione, alimentazione) e ti orienteremo verso le soluzioni più adatte.
I prodotti sono compatibili con gli impianti italiani?
Selezioniamo prodotti diffusi sul mercato italiano. Per verificare compatibilità e caratteristiche tecniche, fai riferimento alla scheda del prodotto o contattaci.
Ordini e spedizioni
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione ricevi le informazioni di tracciamento. Puoi anche contattarci indicando il numero d'ordine per una verifica.
Quali sono i tempi di consegna?
Le spedizioni sono affidate a DHL con consegna stimata in 1–3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?
Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, valuteremo la modifica.
Resi e pagamenti
Come funziona il reso?
Le condizioni e le istruzioni per il reso sono descritte nella pagina Spedizioni e resi. Ti invitiamo a leggerle prima di effettuare una richiesta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento è gestito tramite il provider indicato al checkout. Le informazioni aggiornate sono nella pagina Pagamenti.
Riceverò una fattura?
Per la documentazione fiscale fai riferimento alle informazioni fornite in fase d'ordine o contattaci via email.
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